Garantías

Todos los productos que vendemos tienen garantía legal según la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 735 de 2013. La garantía cubre la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado y funcionamiento del producto.

Plazo

• Si el producto no indica un plazo distinto, la garantía de un producto nuevo es de un (1) año, como establece el Decreto 735 de 2013.
• El plazo empieza a contar desde la entrega del producto.

Qué cubre

Defectos de fabricación y fallas de funcionamiento en condiciones normales de uso. Según la ley, primero se repara el producto, sin costo. Si la falla se repite o no se puede reparar, puedes pedir el cambio del producto o la devolución del dinero.

Qué no cubre

• Fuerza mayor o caso fortuito.
• Hecho de un tercero.
• Uso indebido del producto por parte del consumidor.
• No haber seguido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento del manual o de la garantía.

Cómo hacer válida la garantía

1. Escríbenos por WhatsApp al 300 129 3144 con tu número de pedido, una descripción de la falla y fotos o un video.
2. Te indicaremos cómo enviar el producto.
3. Responderemos la solicitud y, cuando corresponda, repararemos, cambiaremos o reembolsaremos en los plazos de ley.

Responsable de la garantía

Ricardo Gómez · C.C. 1032356194
Calle 13 con 15, Bogotá D.C., Colombia
WhatsApp: 300 129 3144